よくある質問 Faq

Question
定休日はありますか?
年中無休ですが、数ヶ月に1度、設備メンテナンスのために休館すること
がございます。公式HPに掲載しますので、ご確認ください。
年中無休ですが、数ヶ月に1度、設備メンテナンスのために休館することがございます。公式HPに掲載しますので、ご確認ください。
Question
飲食物は持ち込めますか?
館内への飲食物の持ち込みはご遠慮いただいております。カフェの営業終
了後は、フロントにて軽食を販売しております。また、個室をご利用の方
は個室内への飲食物の持ち込みは可能でございます。
館内への飲食物の持ち込みはご遠慮いただいております。カフェの営業終了後は、フロントにて軽食を販売しております。また、個室をご利用の方は個室内への飲食物の持ち込みは可能でございます。
Question
フリータイムで入館したら、
何時まで過ごせますか?
午前10時〜深夜2時まで通常料金でご利用いただけます。深夜2時〜翌
朝9時にご滞在される場合は、深夜料金840円が加算されます。
午前10時〜深夜2時まで通常料金でご利用いただけます。深夜2時〜翌朝9時にご滞在される場合は、深夜料金840円が加算されます。
Question
宿泊の予約をしたいのですが?
インターネットでご予約を受けております。公式HPからのご予約が最安
価格となっております。表示がされない場合、満室となっておりますので
ご了承ください。
※電話でのご予約は出来かねますのでご了承ください。
インターネットでご予約を受けております。公式HPからのご予約が最安価格となっております。表示がされない場合、満室となっておりますのでご了承ください。
※電話でのご予約は出来かねますのでご了承ください。
Question
宿泊料はいくらですか?
ご宿泊の日によって料金は変動しています。ご宿泊・個室利用予約フォー
ムで、日付やご利用人数を入れていただくと、販売中のお部屋の料金をご
確認いただけます。また、施設入館料(大人1260円、小人630円)は
ご宿泊・個室利用料金に含まれております。
ご宿泊の日によって料金は変動しています。ご宿泊・個室利用予約フォームで、日付やご利用人数を入れていただくと、販売中のお部屋の料金をご確認いただけます。また、施設入館料(大人1260円、小人630円)はご宿泊・個室利用料金に含まれております。
Question
宿泊予約キャンセルの場合、
料金は発生しますか?
当日キャンセルは宿泊料金の100%を頂戴しております。
キャンセルの場合は前日24時までに、予約したWEBサイトよりお客様ご
自身でキャンセル手続きをお願いいたします。
当日キャンセルは宿泊料金の100%を頂戴しております。
キャンセルの場合は前日24時までに、予約したWEBサイトよりお客様ご自身でキャンセル手続きをお願いいたします。
Question
チェックインは15時からですが
入館も15時からですか?
ご宿泊日の12時から館内をご利用いただけます。
なおチェックアウト後も12時まではご利用頂けます。
※宿泊代金に通常の入館料が含まれておりますので、別途料金はかかりません。
※個室のご利用は15時以降です。
ご宿泊日の営業開始10時から館内をご利用いただけます。
※宿泊代金に通常の入館料が含まれておりますので、別途料金はかかりません。
※個室のご利用は15時以降です。
Question
喫煙の部屋はありますか?
当館は全室禁煙でございます。おタバコをお吸いになる際は、所定の喫
煙場所にてお願いいたします。
当館は全室禁煙でございます。おタバコをお吸いになる際は、所定の喫煙場所にてお願いいたします。
Question
宿泊のお部屋でDVDを観るこ
とは可能ですか?
宿泊個室のテレビは地上波放送専用でございます。DVD再生には対応し
ておりません。
なお、当館ではDVDデッキ等の貸し出しは行っておりませんので、ご了承
くださいませ。
宿泊個室のテレビは地上波放送専用でございます。DVD再生には対応しておりません。
なお、当館ではDVDデッキ等の貸し出しは行っておりませんので、ご了承くださいませ。
Question
チェックイン後に、外出はでき
ますか?
ご宿泊のお客様のみ可能です。外出の際はフロントスタッフまでお声がけ
くださいませ。
ご宿泊のお客様のみ可能です。外出の際はフロントスタッフまでお声がけくださいませ。
Question
未成年は宿泊できますか?
未成年のお客様のみでのご宿泊・個室利用には、保護者の方の同意が必
要となります。ご宿泊チェックインの際にこちらの未成年宿泊に関する同意
書をご記入の上、ご持参ください。
未成年のお客様のみでのご宿泊・個室利用には、保護者の方の同意が必要となります。ご宿泊チェックインの際にこちらの未成年宿泊に関する同意書をご記入の上、ご持参ください。
Question
チェックインに遅れそう。
連絡は必要ですか?
チェックインが24時を過ぎる場合には、お電話ください。24時前の到着
チェックインが24時を過ぎる場合には、お電話ください。24時前の到着であればご連絡いただかなくても大丈夫です。
未成年のお客様のみでのご宿泊・個室利用には、保護者の方の同意が必要となります。ご宿泊チェックインの際にこちらの未成年宿泊に関する同意書をご記入の上、ご持参ください。
Question
乳幼児でも入館できますか?
3歳未満のお子様は無料で入館できます。オムツが取れていない場合は、
浴室に設置してあるベビーバスをご利用ください。
3歳未満のお子様は無料で入館できます。オムツが取れていない場合は、浴室に設置してあるベビーバスをご利用ください。
Question
シャトルバスはベビーカーを
持って利用できますか?
当館の無料シャトルバスはチャイルドシートを常備しておらず、法律上お
子様をお乗せすることができません。 ※公共交通機関または車でのお越しをご検討くださいませ。
当館の無料シャトルバスはチャイルドシートを常備しておらず、法律上お子様をお乗せすることができません。
※公共交通機関または車でのお越しをご検討くださいませ。
Question
妊娠中でも、利用することは可
能でしょうか?
妊娠されている方の入館、入浴に制限はございません。
ただ、浴室での転倒やのぼせ、貧血泉質による刺激などのリスクにおける
トラブルに関しては、当館では責任を負いかねます。
※医師とご相談いただき、自己判断のもとご入浴ください。
妊娠されている方の入館、入浴に制限はございません。
ただ、浴室での転倒やのぼせ、貧血泉質による刺激などのリスクにおけるトラブルに関しては、当館では責任を負いかねます。
※医師とご相談いただき、自己判断のもとご入浴ください。
Question
おふろで本が読めるんですか
お客様ご自身でお持ちになった本は、浴室に持ち込んでいただいて大丈夫
です。サウナ内は可燃性のあるものは持ち込みできませんので、ご遠慮く
ださい。また館内の本の持ち込みはご遠慮ください。
お客様ご自身でお持ちになった本は、浴室に持ち込んでいただいて大丈夫です。サウナ内は可燃性のあるものは持ち込みできませんので、ご遠慮ください。また館内の本の持ち込みはご遠慮ください。
Question
クレジットカードは使えますか
UC・VISA・Master・JCBカードがご利用可能です。
UC・VISA・Master・JCBカードがご利用可能です。
Question
入浴時間は何時から何時です
か?
深夜2時〜5時、午前9時〜10時の間は、浴室清掃のためご利用いただ
くことができません。その他の時間はご利用いただけます。
深夜2時〜5時、午前9時〜10時の間は、浴室清掃のためご利用いただくことができません。その他の時間はご利用いただけます。
Question
18歳未満でも入館できますか
中学生未満のお子様のみでのご入館・ご滞在はできかねます。必ず保護
者の方とご利用くださいませ。また、保護者同伴の場合でも18歳未満の
方の深夜2時以降のご利用はできかねます。ご宿泊の場合は、お部屋で
お過ごしください。
中学生未満のお子様のみでのご入館・ご滞在はできかねます。必ず保護者の方とご利用くださいませ。また、保護者同伴の場合でも18歳未満の方の深夜2時以降のご利用はできかねます。ご宿泊の場合は、お部屋でお過ごしください。
Question
タオルは借りられますか?
フリータイム入館の場合は、館内着・フェイスタオル・バスタオルがセット
になっております。他の入館プランの場合はタオルがついておりません。
ご持参いただくか、レンタルタオルセット(フェイスタオル・バスタオル、
200円)をご利用ください。
フリータイム入館の場合は、館内着・フェイスタオル・バスタオルがセットになっております。他の入館プランの場合はタオルがついておりません。ご持参いただくか、レンタルタオルセット(フェイスタオル・バスタオル、200円)をご利用ください。
Question
タトゥーが入っています。入館
できますか?
①2020年1月1日より試験的に、タトゥーが入っている方の入館受付を実
施します。
※内容は余儀なく中止, 変更する場合があります

ご入館に必要な手続き
【日本在住の方】
・顔写真付き身分証明書のご提示, コピー
・当館会員カードのご登録 (税込220円)
【日本に短期滞在中の方】
・パスポートのご提示, コピー

※必要な手続きをいただけない方は入館できませんのでご了承ください。

※②また、カバーシール(12.8×18.2センチ、B6ブックマガジン程度の大
きさ)1枚のみで覆えるサイズのタトゥーであれば、当館指定のシールを
貼った上で館内をご利用いただけます(税込220円)。こちらのサイズを
超える場合、入館できませんのでご了承ください。
①2020年1月1日より試験的に、タトゥーが入っている方の入館受付を実施します。
※内容は余儀なく中止, 変更する場合があります

ご入館に必要な手続き
【日本在住の方】
 ・顔写真付き身分証明書のご提示, コピー
 ・当館会員カードのご登録 (税込220円)
【日本に短期滞在中の方】
 ・パスポートのご提示, コピー

※必要な手続きをいただけない方は入館できませんのでご了承ください。

②また、カバーシール(12.8×18.2センチ、B6ブックマガジン程度の大きさ)1枚のみで覆えるサイズのタトゥーであれば、当館指定のシールを貼った上で館内をご利用いただけます(税込220円)。こちらのサイズを超える場合、入館できませんのでご了承ください。
Question
事前に宅急便で荷物を送り、
受け取り・保管をお願いするこ
とは可能でしょうか?
当館では荷物をお預かりするサービスは行っておりません。
ただ、当館からお客様のお荷物をご自宅へお送りすることは、可能でござ
います。
※料金はお客様ご負担となります。
当館では荷物をお預かりするサービスは行っておりません。
ただ、当館からお客様のお荷物をご自宅へお送りすることは、可能でございます。
※料金はお客様ご負担となります。
Question
カフェのみの利用はできます
か?
カフェのみの利用の場合でも、入館に際し入館料を頂戴しております。
カフェのみの利用の場合でも、入館に際し入館料を頂戴しております。