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2022.10.07

【重要】全国旅行支援 HOKKAIDO LOVE!割の対応について(10/12 18:00更新)

日頃から芦別温泉スターライトホテルをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。

既にご予約頂いているご予約について、HOKKAIDO LOVE割への変更および新規でご予約について、下記の通り実施いたします。電話がつながりにくい状況になっておりますので、出来る限りオンラインでお手続き頂きますようお願い申し上げます。

またじゃらん・楽天などの旅行サイトまたは旅行会社を経由してご予約頂いているお客様につきましては、ホテルではなくご予約されたサイトや旅行会社へ直接お問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。

10/12 15:00現在 予約管理システムの全国規模でのシステム障害に伴い、じゃらん・楽天など各旅行会社からのご予約を一時停止しております。また再開いたしましたらお知らせいたします。


<公式ホームページ オンライン予約>

 10月11日(火)0:00~予約開始

プラン頭に「HOKKAIDO LOVE!割」と付いた宿泊プランをお申込みください。

現在ご予約頂いている宿泊プランをキャンセルして頂き、プラン頭に「HOKKAIDO LOVE!割」と付いた宿泊プランにご予約をお取り直しした場合は、直前日程であってもキャンセル料はかかりません。

ぜひオンラインからのご予約変更をお願いいたします。


<電話対応>

1)10月11日(火)~10月16日(日)にご予約済みのお客様

  予約変更開始時間 10月11日(火)9:00~

2)10月17日(水)~10月31日(日)にご予約済みのお客様

  予約変更開始時間 10月12日(火)9:00~

3)11月1日(火)~12月20日(火)にご予約済みのお客様

  予約変更開始時間 10月13日(木)9:00~

HOKKAIDO LOVE!割を使って新規予約を希望するお客様

  受付開始時間 10月17日(月)12:00~

※宿泊旅行予約サイトからの予約を一時停止することになりましたので、予定を変更いたしまして、10/12の18時より全日程のご予約対応を実施いたします。


<旅行サイト・旅行会社の場合>※現在予約停止中です

じゃらん・楽天など宿泊予約サイトでご予約されたお客様は、予約サイトごとに下記のような情報が発表されております。
お客様ご自身で各予約サイトにて全国旅行支援の申請手続き操作が必要となりますので、事前にご確認ください。また旅行会社経由のご予約の場合は、各旅行会社までお問い合わせください。
(ホテル側では対応出来かねます。)

楽天トラベル
https://travel.rakuten.co.jp/special/zenkokuryokoshien/about/?lid=topC_news_zenkokuryokoshien_about
じゃらんnet
https://www.jalan.net/ryoko-shien/
Yahooトラベル
https://travel.yahoo.co.jp/feature/zenkoku-ryoko-shien/
るるぶトラベル
https://www.rurubu.travel/theme/gototravel/ryokoshien/?cid=1839115